English https://shmuker.oss-accelerate.aliyuncs.com/tmp/temporary/0/60ec2361fd98276d9fca7ac5/20220713/caed6304f46749b4c29120b287f87a0c.png
Français https://shmuker.oss-accelerate.aliyuncs.com/tmp/temporary/0/60ec2361fd98276d9fca7ac5/20220713/2154ac227158037bfc48d596abeb1919.png
Español https://shmuker.oss-accelerate.aliyuncs.com/tmp/temporary/0/60ec2361fd98276d9fca7ac5/20220713/83e03cfe9aa0f9dfc7113ad9a194a511.png
العربية https://shmuker.oss-accelerate.aliyuncs.com/tmp/temporary/0/60ec2361fd98276d9fca7ac5/20220713/66e5b89b0ba2d15e0ad4dda44fcd8cb7.png
بيت
معلومات عنا
خدمة المنتج
أخبار
دعم الخدمة
اتصل بنا
العربية
banner
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/635f7c82b1949146405713b3/635f7c83b1949146405713b9/20240420155353/supportBg.png
img
img

مشكلة شائعة

1.ما هي الصناعات أو الشركات التي يناسبها هذا الجهاز؟
+
A： يُعد خط إنتاج زيت الفول السوداني الأوتوماتيكي بالكامل مناسبًا بشكل خاص لصناعات المعالجة الزراعية واسعة النطاق، ويُلبي احتياجات إنتاج زيت الفول السوداني على نطاق واسع. كما أنه مناسب لمصانع الزيوت الصغيرة والمتوسطة، مما يُتيح لها تعديل حجم الإنتاج بمرونة وخفض تكاليف التشغيل. بالإضافة إلى ذلك، يُمكن لشركات التجارة الدولية استخدام هذه المعدات لإنتاج زيت فول سوداني مطابق للمعايير الدولية، وتوسيع حصتها السوقية، وتعزيز قدرتها التنافسية.
2.ما هي الميزات الرئيسية لمعدات خط إنتاج زيت الفول السوداني الأوتوماتيكية بالكامل؟
+
A： يجمع خط إنتاج زيت الفول السوداني الأوتوماتيكي بالكامل بين تقنيتي العصر البارد والساخن لاستخلاص زيت الفول السوداني بكفاءة، مما يضمن نقاءً عاليًا ونكهةً رائعة. كما أنه مزود بمعدات تكرير عالية الجودة تتوافق مع المعايير الدولية لضمان جودة منتج مستقرة وموثوقة. يُقلل تصميمه الموفر للطاقة والفعال من تكاليف الإنتاج، بينما يُبسط نظام التحكم الذكي عملية التشغيل ويُقلل بشكل كبير من تكلفة العمالة. علاوة على ذلك، تُقدم مجموعة Qia خدمات شاملة في التصميم والتركيب وما بعد البيع، مما يُتيح للعملاء استخدام الجهاز بثقة.
3.ما هو معدل استخراج الزيت لآلة استخراج زيت نخالة الأرز عالية الكفاءة؟
+
A： يمكن لآلة استخلاص زيت نخالة الأرز عالية الكفاءة لدينا تحقيق معدل استخلاص زيت يصل إلى 95%. لا تعمل كفاءة الاستخلاص الممتازة هذه على تعظيم استخدام المواد الخام وتقليل تكاليف الإنتاج فحسب، بل تساعد الشركات أيضًا على تحسين الربحية. إنه خيار مثالي لتلبية طلب السوق على الزيوت الصالحة للأكل الصحية.
4.ما مدى كفاءة الاستخلاص لآلة استخراج زيت نخالة الأرز عالية الكفاءة؟
+
A： تتميز آلة استخلاص زيت نخالة الأرز عالية الكفاءة لدينا بمعدل استخلاص أقصى يصل إلى 95%. ولا يقتصر هذا الأداء الاستخلاصي عالي الكفاءة على تقليل هدر المواد الخام بشكل كبير فحسب، بل يُحسّن أيضًا ربحيتكم ويلبي تمامًا احتياجات سوق زيوت الطعام الصحية الحالية.
5.ما هو مبدأ عمل آلة استخراج زيت السمسم البارد؟
+
A： يستخدم جهاز استخلاص زيت السمسم البارد طريقة ضغط ميكانيكية منخفضة الحرارة، حيث يستخدم برغيًا لعصر السمسم تدريجيًا في حجرة الضغط، مما يضمن استخلاصًا فعالًا للزيت دون تسخين. تحافظ هذه العملية على الرائحة الطبيعية والطعم والعناصر الغذائية للسمسم. وفي الوقت نفسه، يزيل نظام الترشيح الشوائب، مما يضمن نقاء المنتج النهائي ويعزز جودة الزيت.
6.ما هو مبدأ عمل آلة عصر الزيت الأوتوماتيكية بالكامل؟
+
A： ترسل آلة الضغط الأوتوماتيكية بالكامل أجنة الزيت المعالجة إلى حجرة الضغط، حيث يتم ضغطها بواسطة اللولب. يؤدي زيادة الضغط في حجرة الضغط إلى حدوث احتكاك بين أجنة الزيت، وتوليد الحرارة، وتعزيز إطلاق الزيت. يتيح التصميم الخاص للبرغي لأجنة الزيت تحقيق حركة نسبية فعالة أثناء عملية الضغط، وبالتالي زيادة إنتاج الزيت. تعمل هذه العملية على تبسيط استخراج الزيت وتحسين كفاءة الإنتاج وضمان نقاء الزيت.
7.كيفية تخصيص معدات تركيز بروتين فول الصويا (SPC) وفقًا لاحتياجات المؤسسات والحصول على عروض أسعار دقيقة؟
+
A： لتخصيص معدات SPC، يحتاج العملاء إلى إجراء مشاورات مسبقة مفصلة مع الفريق الفني لمجموعة Penguin Group وتقديم احتياجاتهم الإنتاجية ومتطلبات العملية المحددة. تتضمن عملية التخصيص عادةً مراجعات التصميم الأولي واختيار ميزات المعدات وتكوين خط الإنتاج. تحدد Penguin الأسعار بناءً على المواد والمواصفات والقدرة الإنتاجية المطلوبة. يمكن للعملاء الاتصال بفريق مبيعات Penguin Group لتقديم التفاصيل اللازمة للحصول على عرض مخصص أكثر دقة.
8.ما هي الاعتبارات البيئية والسلامة الخاصة بمعدات SPC التي تقدمها مجموعة Penguin؟
+
A： تعد حماية البيئة والسلامة من أهم مميزات معدات Penguin SPC. تستخدم المعدات الإيثانول الصالح للأكل كمستخرج، مما يتجنب خطر بقايا المذيبات الضارة. المعدات متوافقة مع ISO9001
9.ما هي تطبيقات الإنتاج المحددة التي يمكن استخدام معدات تخصيب بروتين فول الصويا (SPC) الخاصة بمجموعة Penguin؟
+
A： تم تصميم معدات SPC من Penguin لإنتاج بروتين الصويا الصالح للأكل والأعلاف وهي مناسبة لإنتاج المواد المضافة في الأطعمة مثل المعكرونة ومنتجات اللحوم أو المواد الخام للمنتجات الصحية التي تحتوي على أكثر من 70 في المائة من البروتين. في الوقت نفسه، فهي مناسبة أيضًا لإنتاج مصادر بروتين عالية الجودة لإضافات الأعلاف الخاصة، مثل الخنازير والحيوانات المائية والعجول والحيوانات الأليفة.
10.ما هي الخدمات التي يتضمنها خط إنتاج رقائق فول الصويا البيضاء المبردة من Penguin Group في تركيب المعدات والدعم الفني؟
+
A： تقدم مجموعة بنغوين للعملاء مجموعة من الخدمات بما في ذلك تركيب المعدات وتشغيلها والدعم الفني. ويشمل ذلك الدعم الكامل من بداية المشروع حتى اكتماله، مثل التخطيط الأولي للتصميم ونقل المعدات إلى الموقع والتركيب والتشغيل وتدريب الموظفين وخدمات الصيانة اللاحقة والاستشارات الفنية. ويضمن الفريق المحترف لمجموعة بنغوين إمكانية تركيب المعدات بشكل صحيح وفعال، مع ضمان إتقان مشغلي العميل لاستخدام المعدات وضمان الإنتاج السلس والحصول على الدعم الفني المستمر في الإنتاج اللاحق. وتضمن هذه الخدمات التشغيل المستقر لخط إنتاج العميل وتعظيم العائد على الاستثمار.
img
img
الأحكام والشروط
1. ضمان جودة المنتج: تلتزم مجموعة QI'E بتوفير منتجات آلات الحبوب والزيوت عالية الجودة التي تلبي المعايير الدولية. نحن ننتج وفقًا لشهادة نظام إدارة الجودة ISO9001:2000 لضمان وصول مستوى المنتج والعملية إلى مكانة رائدة في نفس الصناعة. بالنسبة للمشاكل الناتجة عن عيوب التصنيع، ستقوم مجموعة QI'E بالامتثال للقوانين ذات الصلة وتقديم خدمات الإصلاح أو الاستبدال المجانية للعملاء.

2. حماية خصوصية المستخدم: نحن نحترم ونحمي المعلومات الشخصية وخصوصية جميع المستخدمين. تلتزم مجموعة QI'E بقوانين ونظم حماية الخصوصية ذات الصلة، ولا نُفصح عن معلومات المستخدم الشخصية لأطراف ثالثة دون موافقة المستخدم، ما لم تتم اتباع الإجراءات القانونية أو وجود شراكة واضحة تخضع التعاون لها لشروط حماية الخصوصية.

3. سياسة الإرجاع والاستبدال: تقدم مجموعة QI'E خدمات إرجاع واستبدال معقولة. إذا كان المنتج به ضرر غير ناتج عن الإنسان أو مشاكل في الأداء خلال الفترة المحددة، يمكن للعميل تقديم طلب لإعادة المنتج أو استبداله وفقًا لإجراءات الشركة. تحدد شروط الإرجاع والاستبدال العملية المعالجة والشروط والحدود الزمنية لضمان أن تكون عملية الإرجاع والاستبدال عادلة وفعالة.

4. تعهد خدمة ما بعد البيع: نحن ملتزمون بتقديم خدمة ما بعد البيع الشاملة، بما في ذلك إرشادات التركيب والتدريب على التشغيل والدعم الفني، لضمان قدرة العملاء على الاستفادة الكاملة من منتجاتنا وحلولنا. يمكن للعملاء الحصول على ردود سريعة وإجابات احترافية حول أي أسئلة تتعلق بالمنتج أو الخدمة عبر خط خدمة العملاء أو خدمة العملاء عبر الإنترنت.

5. بيان الامتثال القانوني: تلتزم مجموعة QI'E بجميع القوانين واللوائح المعتمدة في البلد الذي تعمل فيه، بالإضافة إلى قواعد التجارة السائدة في السوق العالمية. وتتوافق ممارساتنا التجارية مع أخلاقيات العمل والمتطلبات القانونية لضمان شرعية المعاملات ونزاهتها.

6. مراجعة وتحديث الشروط والأحكام: تحتفظ مجموعة Penguin بالحق في مراجعة وتحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بالسياسة المعدلة عبر موقعنا الرسمي أو وسيلة مناسبة أخرى. يُعتبر المستخدمون الذين يستمرون في استخدام خدماتنا قبل السياسة المعدلة قد قبلوها.

7. حل النزاعات: في حالة وجود نزاع، ستبذل مجموعة QI'E أقصى جهودها للحل من خلال التفاوض. إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، سيتم إحالة النزاع إلى المحكمة المختصة حيث يقع مقر مجموعة QI'E للتسوية من خلال الإجراءات القضائية. نحن ملتزمون بحماية مصالح عملائنا بأقصى قدر من الالتزام والجهود لضمان عملية حل النزاعات العادلة والشفافة.
img
img
دعم فني
تقدم مجموعة QI 'E الدعم الفني الشامل في مجال الآلات، والذي يغطي البحث والتطوير للمنتجات، وخدمات ما قبل البيع، وما بعد البيع، والتركيب، والتشغيل، والتدريب، والصيانة، والترقية والاستشارات:
1. البحث والتطوير للمنتج: بالتعاون مع معهد تصميم الآلات والبحوث في خنان وجامعة خنان للتكنولوجيا، نواصل إجراء البحث والتطوير التكنولوجي لآلات النفط وإنتاج البروتين واستخراج الفسفوليبيد، والحفاظ على الابتكار في المنتج والتكنولوجيا.
اثنان. خدمة ما قبل البيع: تقديم خدمات استشارية مستهدفة، ومساعدة العملاء على اختيار معدات معالجة الحبوب والزيوت المناسبة، والإجابة على الأسئلة الفنية ذات الصلة.
3. خدمة ما بعد البيع: تم إنشاء نظام خدمة ما بعد البيع السليم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استكشاف الأخطاء وإصلاحها واستبدال قطع الغيار والدعم الفني.
4. التثبيت والتصحيح: تقديم إرشادات التثبيت الاحترافية وتصحيح أخطاء المعدات لضمان أفضل أداء عند تشغيل المعدات.
5. التدريب: تقديم خدمات التدريب الشاملة لموظفي التشغيل والصيانة لدى العملاء لضمان قدرتهم على تشغيل وصيانة المعدات بكفاءة.
6. الصيانة: تقديم خدمات تشخيص أعطال المعدات وصيانتها في الوقت المناسب لضمان التشغيل المستقر للمعدات وتقليل وقت التوقف.
7. الترقية: توفير خدمات ترقية المعدات والبرامج بشكل منتظم لضمان أن وظائف المعدات تلبي أحدث معايير الصناعة.
8. خدمات الاستشارات: تقديم خدمات استشارية احترافية للعملاء تتعلق باتجاهات الصناعة وترقية التكنولوجيا وتطوير السوق.
img
img
خدمة ما بعد البيع
شروط خدمة ما بعد البيع للمؤسسة:
1. خدمة الضمان:
1. جميع المنتجات التي تباع بواسطة مجموعة QI ' E تأتي مع فترة ضمان الجودة لمدة عام واحد، تحسب من تاريخ التثبيت والتشغيل المؤهل.
2. خلال فترة الضمان، إذا تعطل الجهاز أو تعرض للتلف بسبب مشاكل جودة المنتج نفسه، فإن مجموعة QI 'E ستوفر للمستخدمين خدمات الإصلاح أو الاستبدال مجانًا.
2. الدعم الفني:
1. تقديم خدمات التوجيه لتركيب المنتج وتشغيله لضمان وضع المعدات في الاستخدام العادي.
2. تقديم خدمات التدريب التشغيلي الشامل والاستشارات الفنية لمساعدة العملاء على التعرف على أداء المعدات ومعرفة الصيانة.
3. دعم الاستشارة الفنية على شكل هاتف أو فيديو أو بريد إلكتروني، والاستجابة السريعة لاحتياجات المستخدم وحل المشاكل الفنية للمستخدم.
3. خدمة الصيانة:
1. نتعهد بأن يكون وقت الاستجابة لخدمة الصيانة خلال 24 ساعة في أيام العمل، ويمكننا الاستجابة بسرعة في حالات الطوارئ.
2. في حالة حدوث ضرر غير بشري، سيتم فرض تكلفة الأجزاء التي تحتاج إلى استبدال فقط.
3. تقديم خدمات فحص وصيانة المعدات بشكل منتظم لضمان التشغيل المستقر للمعدات إلى أقصى حد ممكن.
4. توريد قطع الغيار:
1. تقديم خدمات توريد قطع الغيار السريعة والفعالة لضمان التشغيل المستمر والمستقر لمعدات العملاء.
2. لا تزال خدمات الدعم والصيانة لقطع الغيار محدودة ويتم تقديمها للمعدات المتوقفة أو التي تم ترقيتها.
5. وقت الاستجابة:
1. إذا أبلغ المستخدم عن مشكلة، فسوف يستجيب مركز خدمة ما بعد البيع لمجموعة QI ' E في غضون 4 ساعات بعد تلقي الإشعار.
2. سيتم تعديل وقت الاستجابة المحدد وفقًا للظروف الفعلية والاختلافات الإقليمية لضمان تقديم الخدمات للمستخدمين في أقصر وقت ممكن.
6. خدمات أخرى:
1. يمكن للمستخدمين اختيار توقيع عقد خدمة الصيانة والاستمتاع بعمليات تفتيش منتظمة للمعدات وخدمات الصيانة الخاصة.
2. تقديم خدمات ترقية المعدات واستشارة التحول والتنفيذ لمساعدة المستخدمين على تحسين كفاءة الإنتاج.
7. تعليقات المستخدم:
1. إنشاء آلية تعليقات المستخدمين لجمع تعليقات المستخدمين واقتراحاتهم بشكل منتظم.
2. التعامل مع تعليقات المستخدمين واقتراحاتهم في الوقت المناسب لتحسين رضا العملاء بشكل مستمر.
img
img
خدمة الصيانة
1. الاستجابة السريعة وتشخيص الأخطاء: توفر مجموعة QI'E دعمًا فوريًا لخدمة العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لتشخيص الأخطاء بسرعة، مما يقلل من وقت التوقف عن العمل.

2. خدمات الصيانة في الموقع: يمتلك فريق صيانة محترف يمكنه الوصول إلى الموقع في أقصر وقت ممكن حسب طلب العميل لإجراء الإصلاحات والصيانة.

3. المراقبة عن بعد والدعم الفني: توفير الدعم الفني للعملاء في الوقت الفعلي من خلال مراقبة حالة تشغيل المعدات لمنع المشكلات المحتملة.

4. توريد قطع الغيار: مخزون كافٍ من قطع الغيار لضمان الاستبدال السريع وضمان استمرارية وثبات تشغيل المعدات.

5. خطة الصيانة الدورية: تقديم خطة صيانة دورية بناءً على استخدام المعدات، وتمديد عمرها وتحسين أدائها.

6. خدمة التدريب: تقديم تدريب منتظم على تشغيل وصيانة المعدات لتعزيز قدرة الفريق العميل على الصيانة الذاتية وتقليل تكاليف التشغيل والصيانة على المدى الطويل.

7. الترقية: توفير خدمات تحديث البرامج والأجهزة بشكل ديناميكي وفقًا لأحدث التقنيات للحفاظ على领先地位 التكنولوجي للمعدات.

8. التسعير الشفاف: سياسة تسعير واضحة لخدمات الصيانة دون إخفاء أي رسوم، لضمان الشفافية والعدالة في الخدمات.

9. ضمان الجودة: الالتزام الصارم بنظام إدارة الجودة ISO9001:2000، وتقديم ضمان الجودة لجميع مشاريع الصيانة، وضمان موثوقية الخدمة.

10. الحلول المبتكرة: تطوير تقنيات وأساليب صيانة مبتكرة باستمرار لتوفير حلول أكثر فعالية لمعالجة الأخطاء وتحسين المعدات.
معلومات الاتصال
+8618927564526
lihao
مشكلة شائعة
الأحكام والشروط
دعم فني
خدمة ما بعد البيع
خدمة الصيانة