banner
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/635f7c82b1949146405713b3/635f7c83b1949146405713b9/20240420155353/supportBg.png
img
img

Problema comun

1.¿Para qué industrias o empresas es adecuado este dispositivo?
+
A: La línea de producción de aceite de cacahuete totalmente automática es especialmente adecuada para las industrias de procesamiento agrícola a gran escala y puede satisfacer las necesidades de producción de aceite de cacahuete a gran escala. También es adecuada para fábricas de aceite pequeñas y medianas, ya que les facilita ajustar la escala de producción con flexibilidad y reducir los costos operativos. Además, las empresas comerciales internacionales pueden utilizar este equipo para producir aceite de cacahuete que cumpla con los estándares internacionales, ampliar su cuota de mercado y mejorar su competitividad.
2.¿Cuáles son las principales características del equipo de línea de producción de aceite de maní totalmente automático?
+
A: La línea de producción de aceite de cacahuete totalmente automática combina tecnología de prensado en frío y en caliente para extraer eficientemente el aceite, garantizando su alta pureza y excelente sabor. Además, está equipada con equipos de refinación de alta calidad que cumplen con los estándares internacionales para garantizar una calidad del producto estable y confiable. Su diseño eficiente y de bajo consumo reduce los costos de producción, y el sistema de control inteligente simplifica el proceso operativo y reduce considerablemente la inversión en mano de obra. Además, Qia Group ofrece un servicio integral de diseño, instalación y posventa, lo que permite a los clientes utilizarla con confianza.
3.¿Qué tan alta es la tasa de extracción de aceite de la máquina de extracción de aceite de salvado de arroz de alta eficiencia?
+
A: Nuestra máquina de extracción de aceite de salvado de arroz de alta eficiencia puede alcanzar una tasa de extracción de aceite de hasta el 95 %. Esta excelente eficiencia de extracción no solo maximiza el uso de materias primas y reduce los costos de producción, sino que también ayuda a las empresas a mejorar la rentabilidad. Es una opción ideal para satisfacer la demanda del mercado de aceites comestibles saludables.
4.¿Qué tan alta es la eficiencia de extracción de la máquina de extracción de aceite de salvado de arroz de alta eficiencia?
+
A: Nuestra máquina de extracción de aceite de salvado de arroz de alta eficiencia alcanza una tasa máxima de extracción de aceite de hasta el 95 %. Esta alta eficiencia de extracción no solo reduce significativamente el desperdicio de materia prima, sino que también mejora su rentabilidad y satisface plenamente las necesidades del mercado actual de aceites comestibles saludables.
5.¿Cuál es el principio de funcionamiento del extractor de aceite de sésamo prensado en frío?
+
A: El extractor de aceite de sésamo prensado en frío utiliza un método de prensado mecánico a baja temperatura, que utiliza un tornillo para prensar gradualmente el sésamo en la cámara de prensado, garantizando así una extracción eficaz del aceite sin calentamiento. Este proceso preserva el aroma, el sabor y los componentes nutricionales naturales del sésamo. Al mismo tiempo, el sistema de filtrado elimina las impurezas, garantizando la pureza del producto final y mejorando la calidad del aceite.
6.¿Cuál es el principio de funcionamiento de la prensa de aceite totalmente automática?
+
A: La prensa de aceite totalmente automática envía los embriones de aceite procesados ​​a la cámara de prensado, donde son prensados ​​por el tornillo. El aumento de presión en la cámara de prensado provoca fricción entre los embriones de aceite, genera calor y promueve la liberación de aceite. El diseño especial del tornillo permite que los embriones de aceite logren un movimiento relativo eficiente durante el proceso de prensado, lo que aumenta el rendimiento del aceite. Este proceso simplifica la extracción de aceite, mejora la eficiencia de producción y garantiza la pureza del aceite.
7.¿Cómo personalizar el equipo de concentración de proteína de soja (SPC) según las necesidades de las empresas y obtener cotizaciones precisas?
+
A: Para personalizar los equipos SPC, los clientes deben realizar una consulta previa detallada con el equipo técnico de Penguin Group y proporcionar sus necesidades de producción y requisitos de proceso específicos. El proceso de personalización generalmente incluye revisiones del diseño preliminar, selección de características del equipo y configuración de la línea de producción. Penguin establece los precios en función de los materiales, las especificaciones y la capacidad de producción requerida. Los clientes pueden comunicarse con el equipo de ventas de Penguin Group para proporcionar los detalles necesarios para obtener la oferta personalizada más precisa.
8.¿Cuáles son las consideraciones ambientales y de seguridad especiales para los equipos SPC proporcionados por Penguin Group?
+
A: La protección y seguridad del medio ambiente son una de las características importantes de los equipos SPC de Penguin. El equipo utiliza etanol de grado alimenticio como extractante, lo que evita el riesgo de residuos de solventes nocivos. Equipo de acuerdo con la norma ISO9001
9.¿Para qué aplicaciones de producción específicas se pueden utilizar los equipos de enriquecimiento de proteína de soja (SPC) del Grupo Penguin?
+
A: Los equipos SPC de Penguin están diseñados para la producción de proteína de soja de calidad alimentaria y de calidad para piensos y son adecuados para la producción de aditivos en alimentos como pastas y productos cárnicos, o materias primas para productos sanitarios que contengan más del 70 por ciento de proteínas. Al mismo tiempo, también son adecuados para la producción de fuentes de proteínas de alta calidad para aditivos especiales para piensos, como lechones, animales acuáticos, terneros y mascotas.
10.¿Qué servicios incluye la línea de producción criogénica de chips blancos de soja de Penguin Group en instalación de equipos y soporte técnico?
+
A: Penguin Group ofrece a sus clientes una gama de servicios que incluyen la instalación de equipos, la puesta en servicio y el soporte técnico. Esto incluye un soporte completo desde el inicio del proyecto hasta su finalización, como la planificación del diseño preliminar, el transporte de los equipos al lugar de instalación, la instalación y la puesta en servicio, la capacitación del personal y los servicios de mantenimiento y consultoría técnica posteriores. El equipo profesional de Penguin Group garantiza que los equipos se puedan instalar de manera correcta y eficiente, al mismo tiempo que garantiza que los operadores del cliente sean competentes en el uso de los equipos, garanticen una producción fluida y reciban soporte técnico continuo en la producción posterior. Estos servicios garantizan el funcionamiento estable de la línea de producción del cliente y maximizan el retorno de la inversión.
img
img
Términos y condiciones
Términos y Condiciones de Soporte
1. Garantía de calidad del producto: QI'E Group se compromete a ofrecer productos de maquinaria para granos y aceite de alta calidad que cumplan con las normas y certificaciones internacionales. Fabricamos de acuerdo con la certificación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000 para garantizar que el nivel del producto y del proceso alcance la posición líder en la misma industria. En caso de problemas del producto causados por defectos de fabricación, QI'E Group seguirá las leyes y regulaciones pertinentes y brindará a los clientes servicios gratuitos de reparación o reemplazo.
2. Protección de la privacidad del usuario: Respetamos y protegemos la información personal y la privacidad de todos los usuarios. QI'E Group cumple con las leyes y regulaciones de protección de la privacidad pertinentes y no divulgará la información personal de los usuarios a terceros sin el consentimiento del usuario, a menos que se sigan los procedimientos legales o exista una asociación clara y la cooperación relevante esté sujeta a las disposiciones de protección de la privacidad.
3. Política de devolución y cambio: QI'E Group ofrece servicios de devolución y cambio razonables. Si el producto presenta daños no provocados por el hombre o problemas de rendimiento dentro del tiempo especificado, el cliente puede solicitar la devolución y el cambio de acuerdo con el proceso de devolución y cambio de la empresa. Los términos de devolución y cambio especifican el proceso de procesamiento, las condiciones y el límite de tiempo para garantizar que el proceso de devolución y cambio sea justo y efectivo.
4. Garantía de servicio posventa: Nos comprometemos a brindar un servicio posventa integral, que incluya orientación sobre la instalación, capacitación en el funcionamiento y soporte técnico, para garantizar que los clientes puedan aprovechar al máximo nuestros productos y soluciones. Los clientes pueden obtener respuestas oportunas y profesionales a cualquier pregunta sobre productos o servicios a través de nuestra línea directa de servicio o servicio al cliente en línea.
5. Declaración de cumplimiento legal: QI'E Group cumple con todas las leyes y regulaciones del país donde está ubicada y del país en el que opera, así como con las reglas comerciales que prevalecen en el mercado global. Nuestras prácticas comerciales están en línea con la ética empresarial y los requisitos legales para garantizar la legitimidad y equidad de la transacción.
6. Revisión y actualización de los términos y condiciones: Penguin se reserva el derecho de revisar y actualizar la política de esta cláusula en cualquier momento. La política revisada se notificará a los usuarios a través de nuestro sitio web oficial u otros medios apropiados. Se considerará que los usuarios que continúen utilizando nuestros servicios han aceptado la política revisada.
7. Resolución de disputas: Si surge alguna disputa, QI'E Group intentará resolverla mediante negociación. Si no se llega a un acuerdo, la disputa será remitida al tribunal competente del lugar donde se encuentra QI'E Group para su resolución mediante procedimientos judiciales. Nos comprometemos a proteger los intereses de nuestros clientes con la máxima sinceridad y esfuerzos para garantizar un proceso de resolución de disputas justo y transparente. La política de esta cláusula es una declaración oficial de QI'E Group, que tiene como objetivo garantizar la profesionalidad y precisión de nuestras operaciones comerciales, evitar cualquier información exagerada o engañosa y salvaguardar estrictamente los derechos e intereses de los clientes.
img
img
Apoyo técnico
QI'E Group brinda soporte técnico integral en el campo de la maquinaria, abarcando investigación y desarrollo de productos, preventa, posventa, instalación, puesta en marcha, capacitación, mantenimiento, actualización y servicios de consultoría:
1. Investigación y desarrollo de productos: en cooperación con el Instituto de Diseño e Investigación de Maquinaria de Henan y la Universidad de Tecnología de Henan, continuar realizando investigación y desarrollo tecnológico de maquinaria de aceite, producción de proteínas y extracción de fosfolípidos, y mantener la innovación tecnológica y de productos.
dos. Servicio de preventa: proporcionar servicios de consultoría específicos, ayudar a los clientes a seleccionar el equipo de procesamiento de granos y aceite adecuado y responder preguntas técnicas relacionadas.
3. Servicio posventa: se ha establecido un sólido sistema de servicio posventa, que incluye, entre otros, resolución de problemas, reemplazo de piezas de repuesto y soporte técnico.
4. Instalación y depuración: proporcionar orientación profesional sobre la instalación y la depuración del equipo para garantizar el mejor rendimiento cuando el equipo se pone en funcionamiento.
5. Capacitación: Brindar servicios de capacitación integral al personal de operaciones y mantenimiento de los clientes para garantizar que puedan operar y mantener eficientemente los equipos.
6. Mantenimiento: proporcionar diagnóstico oportuno de fallas del equipo y servicios de mantenimiento para garantizar el funcionamiento estable del equipo y minimizar el tiempo de inactividad.
7. Actualización: proporcionar servicios de actualización de equipos y software de forma periódica para garantizar que las funciones del equipo cumplan con los últimos estándares de la industria.
8. Servicios de consultoría: brindar a los clientes servicios de consultoría profesional relacionados con las tendencias de la industria, la actualización tecnológica y el desarrollo del mercado.
img
img
Servicio postventa
Condiciones del servicio posventa empresarial:
1. Servicio de garantía:
1. Todos los productos vendidos por QI ' E Group vienen con un período de garantía de calidad de un año, calculado a partir de la fecha de instalación y puesta en servicio calificada.
2. Durante el período de garantía, si el equipo falla o se daña debido a problemas de calidad del producto en sí, QI ' E Group brindará a los usuarios servicios gratuitos de reparación o reemplazo.
2. Soporte técnico:
1. Proporcionar servicios de orientación sobre la instalación y puesta en servicio del producto para garantizar que el equipo se ponga en uso normal.
2. Brindar capacitación operativa integral y servicios de consultoría técnica para ayudar a los clientes a familiarizarse con el rendimiento del equipo y el conocimiento de mantenimiento.
3. Apoyar la consulta técnica en forma de teléfono, vídeo o correo electrónico, responder rápidamente a las necesidades de los usuarios y resolver los problemas técnicos de los usuarios.
3. Servicio de mantenimiento:
1. El tiempo de respuesta del servicio de mantenimiento se promete en 24 horas en días hábiles y podemos responder rápidamente en situaciones de emergencia.
2. En caso de daños no humanos, sólo se cobrará el coste de las piezas que sea necesario sustituir.
3. Proporcionar servicios de inspección y mantenimiento de equipos periódicamente para garantizar el funcionamiento estable del equipo en la mayor medida posible.
4. Suministro de repuestos:
1. Proporcionar servicios de suministro de repuestos rápidos y eficientes para garantizar el funcionamiento continuo y estable de los equipos del cliente.
2. Todavía se ofrecen servicios limitados de mantenimiento y soporte de repuestos para equipos discontinuados o actualizados.
5. Tiempo de respuesta:
1. Si un usuario informa un problema, el Centro de servicio posventa de QI ' E Group responderá dentro de las 4 horas posteriores a la recepción de la notificación.
2. El tiempo de respuesta específico se ajustará según las condiciones reales y las diferencias regionales para garantizar que los servicios se proporcionen a los usuarios en el menor tiempo posible.
6. Otros servicios:
1. Los usuarios pueden optar por firmar un contrato de servicio de mantenimiento y disfrutar de inspecciones regulares de equipos y servicios de mantenimiento especiales.
2. Proporcionar servicios de actualización de equipos, consultoría de transformación e implementación para ayudar a los usuarios a mejorar la eficiencia de la producción.
7. Comentarios de los usuarios:
1. Establecer un mecanismo de retroalimentación de los usuarios para recopilar periódicamente comentarios y sugerencias de los usuarios.
2. Gestionar los comentarios y sugerencias de los usuarios de manera oportuna para mejorar continuamente la satisfacción del cliente.
img
img
Servicio de mantenimiento
Servicios de Mantenimiento
1. Respuesta rápida y diagnóstico de fallas: QI'E Group brinda soporte de servicio al cliente instantáneo para diagnosticar fallas rápidamente por teléfono o comunicación en línea, reduciendo el tiempo de inactividad.
2. Servicios de mantenimiento en sitio: Cuenta con un equipo de mantenimiento profesional que puede llegar al sitio en el menor tiempo requerido por los clientes para realizar trabajos de reparación y mantenimiento.
3. Monitoreo remoto y soporte técnico: Brinda a los clientes soporte técnico en tiempo real para prevenir posibles problemas mediante el monitoreo remoto del estado de funcionamiento del equipo.
4. Suministro de repuestos: El inventario de repuestos es suficiente para garantizar el reemplazo rápido de repuestos y asegurar la continuidad y estabilidad del funcionamiento del equipo.
5. Plan de mantenimiento regular: Proporciona un plan de mantenimiento regular de acuerdo con el uso del equipo, extendiendo la vida útil del equipo y optimizando el rendimiento del equipo.
6. Servicio de capacitación: Brinda capacitación sobre operación y mantenimiento de equipos de manera regular para mejorar la capacidad de mantenimiento independiente del equipo del cliente y reducir los costos de operación y mantenimiento a largo plazo.
7. Actualización: Proporciona servicios de actualización de equipos y software de forma periódica para garantizar que las funciones del equipo cumplan con los últimos estándares de la industria.
8. Servicios de consultoría: Brinda a los clientes servicios de consultoría profesional relacionados con las tendencias de la industria, la actualización tecnológica y el desarrollo del mercado.
9. Precios transparentes: Política clara de precios del servicio de mantenimiento, sin ocultar ninguna tarifa, para garantizar la transparencia y equidad de los servicios.
10. Garantía de calidad: Cumple estrictamente con el sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000, brindando garantía de calidad para todos los proyectos de mantenimiento y garantizando la confiabilidad del servicio.
11. Soluciones innovadoras: Desarrolla continuamente tecnologías y métodos de mantenimiento innovadores para proporcionar soluciones más efectivas de manejo de fallas y optimización de equipos.
Información del contacto
Problema comun
Términos y condiciones
Apoyo técnico
Servicio postventa
Servicio de mantenimiento